Korduma kippuvad kusimused reiside kohta
Siia oleme koondanud klientide koige sagedamad kusimused reisi broneerimise, tasumise, dokumentide, lendude, muudatuste ja puhkuseks valmistumise kohta.
Broneerimine ja tasumine
Kuidas toimub reisi broneerimine?
Saadate paringu veebilehe, e-posti, telefoni voi sonumirakenduse kaudu. Seejarel kontrollib meie konsultant hinna ja kohtade saadavust, tapsustab reisi detailid ning saadab kinnituse voi sobivad variandid.
Broneering loetakse vormistatuks alles parast saadavuse kinnitamist ja maksetingimuste taitmist.
Kas reisi eest tuleb kohe tais ulatuses maksta?
Mitte alati. Erinevatel reisikorraldajatel, sihtkohtadel ja tariifidel kehtivad erinevad tingimused: monel juhul piisab ettemaksust ning loppmakse tasutakse hiljem.
Tapse maksetahtaeg ja summa antakse teile teada enne tasumist ning need on kirjas arvel voi broneeringu kinnituses.
Kas reisi saab broneerida ilma kontorit kulastamata?
Jah. Enamikku reise saab vormistada kaugteel: lepime detailid kokku, saadame dokumendid ja arve veebis ning te saate broneeringu kinnitada ilma kontorisse tulemata.
Kui on vaja kohtuda, lepime eelnevalt kokku sobiva aja.
Dokumendid ja reis
Milliseid dokumente on reisiks vaja?
Vahemalt on vaja kehtivat reisidokumenti. Sihtriigist ja reisija kodakondsusest olenevalt voivad vajalikud olla viisa, kindlustus, lapse reisimise nousolek, majutuse kinnitus, tagasisoidupilet ja muud dokumendid.
Enne reisi tuleb alati iseseisvalt kontrollida sihtriigi ja transiitriikide kehtivaid noudeid.
Kas reisikindlustus on vajalik?
Soovitame tungivalt teha reisikindlustuse iga reisi jaoks. See aitab katta ettenagematuid kulusid, mis on seotud arstiabiga, reisi arajäämisega, pagasi hilinemisega ja muude riskidega.
Sobiv kindlustuslahendus soltub sihtkohast, reisi kestusest ja reisijate koosseisust.
Millal saan lennupiletid ja muud reisidokumendid?
Dokumentide valjastamise aeg soltub reisikorraldajast, lennuettevotjast ja reisi tuubist. Koige sagedamini saadetakse dokumendid parast loppmakse laekumist ja vahetult enne valjalendu.
Kui konkreetse reisi puhul kehtivad teistsugused tahtajad, anname sellest ette teada.
Muudatused ja tuhistamine
Kas parast broneerimist saab muuta kuupaevi, hotelli voi reisijate koosseisu?
Jah, kuid see soltub reisikorraldaja tingimustest, tariifist ja saadavusest. Muudatustega voivad kaasneda teenustasud, leppetrahvid voi hinnavahe.
Mida varem muudatuse soovist teada annate, seda suurem on voimalus leida sobiv lahendus.
Mis juhtub siis, kui pean reisi tuhistama?
Sellisel juhul kohaldatakse konkreetse reisikorraldaja, lennuettevotja, hotelli voi muu teenusepakkuja tuhistamistingimusi. Kinnipeetav summa soltub sihtkohast, tariifist ja sellest, kui palju aega on reisini jaanud.
Kontrollime alati kehtivad tingimused ule ja anname voimalikest kuludest teada enne tuhistamise vormistamist.
Lend ja pagas
Kas pagas kuulub reisi voi lennupileti hinna sisse?
Mitte alati. Pagasitingimused soltuvad lennuettevotjast, tariifist ja konkreetsest tootest. Mones pakkumises sisaldub ainult kasipagas, teises ka registreeritav pagas ja istekohavalik.
Enne tasumist tapsustame alati, mis teie tariifis sisaldub.
Mida teha, kui lennuaeg on muutunud?
Lennuajad voivad muutuda nii enne reisi kui vahetult enne valjalendu. Kui vedaja voi reisikorraldaja teatab muudatusest, anname sellest kliendile voimalikult kiiresti teada ja selgitame edasisi samme.
Soovitame enne lennujaama minekut ajakohast infot ka iseseisvalt ule kontrollida.
Pered ja erisoovid
Kas reisi saab tellida erisoove arvestades?
Jah. Saame edastada soovid, mis puudutavad beebivoodit, korvutiasuvaid tube, eritoitlustust, abi lennujaamas, transfeeri, hilist valjaregistreerimist ja muid vajadusi.
Oluline on teada, et need on esialgu soovid ning muutuvad garanteerituks alles siis, kui teenusepakkuja need kirjalikult kinnitab.
Kas laps saab reisida, kui ta ei lenda koos molema vanemaga?
Paljudel juhtudel jah, kuid nouded soltuvad riigist, lennuettevotjast ja lapse kodakondsusest. Vajalik voib olla notariaalne nousolek, lisadokumendid voi saatja oigust kinnitavad paberid.
Soovitame need tingimused varakult ule kontrollida, et koik vajalikud dokumendid oleks enne valjalendu olemas.