Müügitingimused

Käesolevad müügitingimused reguleerivad pakettreiside ja muude reisiteenuste vahendamise, broneerimise, müügi, tasumise, muutmise ja tühistamise korda Travelbest Baltic OÜ kaudu.

Travelbest Baltic OÜ tegutseb reisibüroo ja vahendajana, kui konkreetse pakkumise, arve, broneeringu kinnituse või lepingu juures ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.

TravelBest vahendab muu hulgas reisikorraldajate `TEZ TOUR`, `Novatours`, `Join UP!`, `Coral Travel` ja `ANEX Tour` reisitooteid. Konkreetse pakettreisi korraldaja on märgitud pakkumises, broneeringu kinnituses, arvel või muudes reisi dokumentides.

Kui konkreetse reisi korraldajaks on partnerreisikorraldaja, vastutab pakettreisi korraldamise, teenuste tegeliku osutamise, programmimuudatuste, tühistamiste, lennugraafikute, majutuse ja muude reisi komponentide eest vastav reisikorraldaja vastavalt seadusele ja oma tingimustele.

Käesolevaid müügitingimusi kohaldatakse koos konkreetse reisikorraldaja, lennuettevõtja, hotelli, kindlustusandja ja muu teenusepakkuja tingimustega. Kui partnerreisikorraldaja tingimused on konkreetse toote osas rangemad või täpsemad, kohaldatakse vastavas osas neid.

TravelBest tähendab käesolevates tingimustes Travelbest Baltic OÜ-d kui reisi vahendajat või müüjat.

Kliendiks loetakse isikut, kes esitab päringu, teeb broneeringu või sõlmib lepingu enda nimel või teiste reisijate nimel.

Reisijaks loetakse iga isik, kelle kasuks reisiteenus või pakettreis ostetakse või broneeritakse.

Reisikorraldajaks loetakse isik või ettevõtja, kes koostab ja korraldab pakettreisi ning vastutab selle täitmise eest. Käesolevate tingimuste tähenduses on reisikorraldajateks muu hulgas `TEZ TOUR`, `Novatours`, `Join UP!`, `Coral Travel` ja `ANEX Tour`.

Ettemaks tähendab esmast makset, millega klient kinnitab oma soovi reis broneerida ja võtab endale kohustuse täita kokkulepitud maksetingimused.

TravelBest tegutseb vahendajana ja müügikanalina, kes vahendab kliendile kolmandate isikute pakettreise ja reisiteenuseid, annab üldist infot, vormistab broneeringu ning edastab kliendile maksedokumendid ja reisiinfo.

TravelBest ei ole reisikorraldaja, kui konkreetse reisi dokumentides ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti. Pakettreisi täitmise, kohapealsete teenuste kvaliteedi, lennuplaani, majutuse, transfeeride, ekskursioonide, reisi muutmise ja reisi tühistamise eest vastutab eeskätt vastav reisikorraldaja või muu teenusepakkuja.

TravelBest vastutab oma rolli piires selle eest, et kliendile edastatakse temale kättesaadav oluline lepingueelne info, broneering vormistatakse korrektselt kliendi esitatud andmete alusel ning maksed edastatakse kokkulepitud korras.

TravelBest ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud reisikorraldaja, vedaja, hotelli, sihtriigi ametiasutuse või muu teenusepakkuja tegevusest või tegevusetusest, välja arvatud juhul, kui selline vastutus tuleneb otseselt kohaldatavast õigusest.

Päringu saatmine või pakkumise küsimine ei tähenda automaatselt reisi kinnitamist.

Broneering loetakse sõlmituks pärast seda, kui reis on saadavuse alusel kinnitatud, kliendile on esitatud arve või kirjalik kinnitus ning klient on tasunud nõutud ettemaksu või muu kokkulepitud summa.

Klient peab enne broneeringu kinnitamist kontrollima kõigi reisijate andmete õigsust, sealhulgas ees- ja perekonnanimed, sünniajad, kontaktandmed ning valitud reisi tingimused.

Kui klient vormistab broneeringu mitme reisija nimel, eeldatakse, et tal on õigus neid esindada, nende andmeid edastada ja võtta nende nimel vastu tingimusi puudutavat infot.

Kui konkreetse pakkumise, arve või reisikorraldaja eritingimustega ei ole ette nähtud teistsugust korda, tuleb broneeringu kinnitamiseks tasuda vähemalt 20% reisi kogumaksumusest.

Ülejäänud tasumata summa tuleb täielikult tasuda hiljemalt 2 kuud enne reisi algust või varasemaks tähtajaks, kui see tuleneb konkreetse reisikorraldaja, tariifi, kampaania või pakkumise tingimustest.

Kui klient ei tasu lõppmakset tähtajaks, on TravelBestil ja/või reisikorraldajal õigus käsitada seda broneeringust loobumisena, tühistada broneering ning rakendada tühistamistingimusi.

Punktis 5.3 nimetatud juhul ei kuulu juba tasutud vähemalt 20% ettemaks tagastamisele, välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus või konkreetse reisikorraldaja kirjalikud tingimused näevad selgesõnaliselt ette teisiti.

Reisihind võib sisaldada üksnes neid teenuseid, mis on pakkumises või arvel otsesõnu loetletud. Viisad, kindlustus, kuurordimaksud, pagas, istekoha valik, lisateenused, kohalikud maksud ja muud kulud võivad olla lisatasu eest.

TravelBest võib võimaldada tasumist interneti teel, sealhulgas pangalinkide, makselinkide, kaardimakse või muu elektroonilise makselahenduse kaudu. Sellisel juhul loetakse makse sooritatuks hetkest, mil vastav summa on edukalt laekunud makseteenuse pakkuja või TravelBesti arvelduskontole ning kliendile on võimalik väljastada makse kinnitav teave.

Klient vastutab selle eest, et online-makse tegemisel kasutatud maksevahendi andmed oleksid õiged, makselimiidid piisavad ning makse tegemiseks kasutatav konto, kaart või muu maksevahend kuuluks talle või oleks selle kasutamiseks olemas seaduslik õigus.

Kui online-makse katkeb, lükatakse tagasi, jääb pooleli, tühistatakse panga või makseteenuse pakkuja poolt või kui summa ei jõua TravelBesti või teenusepakkujani, ei loeta broneeringut tasutuks ning TravelBest ega reisikorraldaja ei ole kohustatud hoidma broneeringut jõus kauem kui kinnitatud maksetähtajani.

Maksekaartide, pangalinkide ja teiste elektrooniliste maksete töötlemine võib toimuda kolmandate isikute makseteenuse pakkujate kaudu. TravelBest ei vastuta panga, kaardiorganisatsiooni või makseteenuse pakkuja tehniliste tõrgete, viivituste, katkestuste, turvapiirangute, autentimisnõuete või teenustasude eest, välja arvatud ulatuses, milles selline vastutus tuleneb kohustuslikust õigusest.

Kliendi algatatud muudatused või tühistamised on võimalikud ainult siis, kui see on tehniliselt võimalik ning reisikorraldaja või muu teenusepakkuja nendega nõustub.

Muudatuste korral võivad lisanduda reisikorraldaja trahvid, hinnavahed, teenustasud, vedaja lisatasud ja muud tegelikud kulud.

Kui klient soovib reisi tühistada, kohaldatakse konkreetse reisikorraldaja ja teenusepakkuja tühistamistingimusi ning käesolevaid müügitingimusi selles ulatuses, milles need ei ole vastuolus kohaldatava õigusega.

Kui reisikorraldaja muudab olulist reisitingimust, tühistab reisi või ei saa reisi kokkulepitud kujul täita, kohaldatakse olukorra lahendamisel vastava reisikorraldaja tingimusi ja kohaldatavat õigust.

TravelBest ega reisikorraldaja ei vastuta lepingurikkumise, viivituse või kahju eest ulatuses, milles see on põhjustatud vääramatu jõu asjaoludest või vältimatutest ja erakorralistest sündmustest.

Vääramatu jõu või erakorraliste asjaoludena käsitatakse muu hulgas sõda või sõjaohtu, terroriakti, rahvarahutusi, streike, sulgemisi, loodusõnnetusi, tulekahju, üleujutust, maavärinat, epideemiat, pandeemiat, riiklikke piiranguid, piiri sulgemist, lennukeelde, ilmastikutingimusi, tehnilisi ohutusriske, elektri- või sidesüsteemide ulatuslikke häireid ning muid asjaolusid, mida ei olnud võimalik mõistlikult ette näha või ära hoida.

Selliste asjaolude korral võib reisikorraldaja muuta reisi kuupäevi, marsruuti, hotelli, lendu, lennuaegu või muid reisi komponente või reisi täielikult tühistada. Tagastused, vautšerid, asendusreisid ja muud lahendused sõltuvad kohaldatavast õigusest ning konkreetse reisikorraldaja tingimustest.

Klient vastutab ise kehtivate reisidokumentide, viisade, sisenemisõiguse, tervisenõuete, kindlustuse ja muude sihtriigi või teenusepakkuja nõutud tingimuste täitmise eest.

Klient peab enne broneerimist ja enne reisi algust tutvuma reisikorraldaja tingimustega, maksetähtaegadega, tühistamistingimustega, pagasireeglitega ja muude oluliste nõuetega.

Klient on kohustatud teavitama kõiki oma broneeringus olevaid reisijaid käesolevatest tingimustest ja konkreetse reisikorraldaja tingimustest.

Kui reisi ajal tekib puudus või probleem, peab klient sellest viivitamata teatama reisikorraldajale, kohapealsele esindajale või muule asjaomasele teenusepakkujale ning vajadusel ka TravelBestile, et probleemile oleks võimalik mõistliku aja jooksul lahendus leida.

Pärast reisi lõppu esitatavad pretensioonid tuleb esitada kirjalikult koos broneeringu numbri, asjaolude kirjelduse ja võimalike tõenditega.

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse see vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.

TravelBestil on õigus käesolevaid müügitingimusi muuta ja täiendada, avaldades ajakohastatud versiooni veebilehel.

Kliendi suhtes kohaldatakse tingimuste versiooni, mis kehtis broneeringu kinnitamise või arve väljastamise hetkel, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.

Käesolevad müügitingimused ei piira kliendi õigusi ulatuses, milles need tulenevad kohustuslikest Euroopa Liidu või Eesti Vabariigi õigusnormidest.